對律師而言，客戶不能隨意得罪，因?yàn)樗麄兪巧系?，同時(shí)還得提防著點(diǎn)，不然的話，律師可能會(huì)被拖入牢獄。到底如何處理與客戶的關(guān)系？如何既與客戶和睦相處，同時(shí)自己又不被算計(jì)？這真是一門學(xué)問。確實(shí)需要所有律師深思。

    本周四下午2時(shí)，應(yīng)北京市律師協(xié)會(huì)刑事訴訟法委員會(huì)邀請，將在北京十月大廈六層第四會(huì)議室，舉行主題為《與客戶交往的藝術(shù)及警示》的論壇。該論壇由著名律師張青松擔(dān)任主持。段建國律師將給大家主講《與客戶交往的藝術(shù)及警示》。

段建國律師執(zhí)業(yè)20年，系《中國辯護(hù)網(wǎng)》首席律師。近年來，他對律師事業(yè)作了深入地思考與探索，撰寫文章200余篇。段律師積累的經(jīng)驗(yàn)與警示，相信會(huì)對職業(yè)律師有很大幫助和裨益。

    歡迎大家光臨指導(dǎo)。

課題備考：

    與客戶交往的藝術(shù)及警示

    客戶似乎是雙刃劍?？蛻艄┵褐蓭?，既可以說客戶是律師的衣食父母，是律師的上帝，同時(shí)客戶又可能投訴律師，送律師入牢獄，又是律師的敵人。律師避免不了與客戶打交道。如何取得客戶信任？如何促成簽單？如何與客戶和睦相處？如何讓客戶滿意？怎么讓客戶和自己交往以后成為信得過的朋友？能否讓客戶給自己帶來客戶？能否避免客戶給律師帶來的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？律師如何不被投訴？確實(shí)需要律師進(jìn)行深入思考和探索。

    其一、《望聞問切“四診法”應(yīng)廣泛適用于律師業(yè)》告訴大家，醫(yī)師治療的是病人肉體上的疾病，而律師治療的是客戶精神上的疾病。二者有相通之處，所以扁鵲發(fā)明的望聞問切“四診法”可以廣泛適用于律師行業(yè)，對律師促成委托合同大有裨益。該文告訴您，如何用眼睛打量客戶，如何傾聽客戶傾訴，如何向客戶提出發(fā)問，如何盡快把握案件要領(lǐng)。

    其二、《律師的大單從何處來？》告訴大家，盡管律師沒有高低地域之分，但是，不同地域的律師，同樣的案件，收費(fèi)的高低會(huì)有天壤之別。北京律師是首都律師，他就有地域優(yōu)勢。當(dāng)然，大牌律師能夠簽大單，還有專業(yè)精深問題，又有品牌問題。

    其三、《律師接受客戶的吃請好不好？》有人說律師不是法官，不是仲裁員，與客戶在一起吃頓飯是小事，甚至還能加深律師與客戶的感情。事實(shí)上，律師是法律服務(wù)合同的一方，當(dāng)事人已經(jīng)給您律師交得有律師費(fèi)，您憑什么再吃客戶？接受吃請可能會(huì)帶來諸多麻煩。既會(huì)消除對律師的神秘感，對收費(fèi)，律師可能會(huì)無法啟齒。

    其四、《老鴉私坊話：細(xì)節(jié)決定律師成敗》告訴我們，穿著服飾、待人處事、法律文書內(nèi)外、自我介紹材料，都會(huì)影響客戶對律師的判斷，都會(huì)影響律師簽單。

    其五、《律師最大的敵人是當(dāng)事人》有人說當(dāng)事人是自己的衣食父母，有人說客戶是律師的上帝，又有人說，當(dāng)事人是當(dāng)時(shí)是人，事后不是人。美國律師說，當(dāng)事人是律師最大的敵人。

    其六、《律師要讓無形法律服務(wù)有形化》告訴律師要注意與客戶的溝通，要讓客戶知道您在給她不斷的努力工作，您的工作是付出了許多精心勞動(dòng)取得的。

    其七、《客戶為何會(huì)聘請律師辯護(hù)？》對客戶聘請律師的原因進(jìn)行剖析，試圖使律師朋友分清哪些是正常的客戶，哪些是需要警惕的危險(xiǎn)客戶。

    其八、《律師應(yīng)當(dāng)洞悉客戶請律師的心理》告訴大家，盡管大多數(shù)客戶是試圖讓律師提供優(yōu)質(zhì)的正常的法律服務(wù)，但是，不同的客戶，聘請律師的心理態(tài)度，可能千差萬別?？蛻舻男睦黻P(guān)乎律師的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系律師收費(fèi)的高低。